4. Explorando o mercado

Com base nos produtos disponíveis no momento, o novo site direciona o cliente ao(s) marketplace(s).

“Nós não vendemos nós mesmos – porque consumidores de FMCG raramente compram um xampu sozinho. Em um mercado, há mais opções.”

Ao adicionar Chyavanapravash na Amazon, a Dabur deu aos seus produtos um visual moderno e contemporâneo com o qual os jovens se identificarão melhor.

Planos futuros de Dabur

Para lançar mais produtos

No próximo ano, a Dabur está planejando lançar mais produtos em todas as categorias. No entanto, nenhum será lançado exclusivamente em mídias digitais. O principal meio de marketing será a TV, que será alavancada para atingir clientes em cidades de Nível 2 e acima.

Dabur aparecerá nas redes sociais?

Falando sobre mídia social, Dabur tem sido muito agnóstico. Archan diz que o alcance orgânico da marca via Twitter ou Facebook é nulo. A gigante FMCG vem construindo comunidades desde 2012, interagindo com os consumidores regularmente.

Isso nos dá valor vitalício. Mas no Facebook, uma vez que eles mudam o algoritmo, você não consegue alcançar seus clientes a menos que pague a eles.” Diz Archan.

Eles darão descontos?

A Dabur se manteve longe do truque mais famoso para ganhar clientes, ou seja, dar descontos. As únicas opções de ‘compre agora’ ou ‘experimente agora’ estão disponíveis em seu site. No entanto, a Dabur Company “não pode controlar os marketplaces que dão descontos, embora haja acordos sobre quanto eles venderão”.