Επεξήγηση Προγραμμάτων Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν. Vνα δημιουργήσουν μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες τους πρέπει να χρησιμοποιούν. Rπρογράμματα αφοσίωσης πελατών ως απαραίτητα εργαλεία. Αυτές οι. Eεξειδικευμένες πρωτοβουλίες έχουν δημιουργηθεί για να αναγνωρίσουν τους πελάτες που επιστρέφουν και να τους παρακινήσουν να παραμείνουν πιστοί στην επωνυμία παρέχοντας κίνητρα για τη συνέχιση των επαναλαμβανόμενων αγορών.
Τύποι Προγραμμάτων Πιστότητας Πελατών
Η ανάγκη για προγράμματα αφοσίωσης υπογραμμίζεται από στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι η αύξηση των ποσοστών διατήρησης πελατών κατά μόλις 5% μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά 25% έως 95%. Επιπλέον, οι πιστοί πελάτες έχουν πέντε φορές περισσότερες πιθανότητες να επαναγοράσουν, πέντε φορές περισσότερες πιθανότητες να συγχωρήσουν και τέσσερις φορές πιο πιθανό να παραπέμψουν την εταιρεία σε φίλους.
Τι είναι τα Προγράμματα Πιστότητας Πελατών;
Ο σκοπός των προγραμμάτων αφοσίωσης Λίστα email B2B πελατών είναι η διατήρηση των πελατών μέσω τακτικών μάρκετινγκ. Αυτές οι στρατηγικές περιλαμβάνουν την προσφορά εκπτώσεων, ανταμοιβών και αποκλειστικών προνομίων ως κίνητρα για συνεχή δέσμευση με την επιχείρηση ή την υπηρεσία που συνδέεται με το πρόγραμμα.
Τύποι Προγραμμάτων Πιστότητας Πελατών
Προγράμματα που βασίζονται σε πόντους : Σε αυτά τα προγράμματα, οι πελάτες κερδίζουν πόντους για κάθε αγορά που κάνουν. Μπορούν αργότερα να ανταλλάξουν αυτούς τους πόντους με ανταμοιβές ή εκπτώσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν προγράμματα συχνών επιβατών από αεροπορικές εταιρείες και κάρτες επιβράβευσης από σούπερ μάρκετ.
Προγράμματα σε επίπεδο :
Αυτά τα προγράμματα προσφέρουν διαφορετικά επίπεδα ανταμοιβών με βάση το πόσα ξοδεύουν ή αλληλεπιδρούν οι πελάτες με την afb directory επωνυμία. Όσο περισσότερα ξοδεύει ένας πελάτης, τόσο υψηλότερη είναι η βαθμίδα του και τόσο καλύτερες είναι οι ανταμοιβές που λαμβάνει. Αυτό ενθαρρύνει τους πελάτες να ξοδέψουν περισσότερα για να φτάσουν σε υψηλότερα επίπεδα.
Προγράμματα επί πληρωμή :
Οι πελάτες πληρώνουν μια συνδρομή για να εγγραφούν και να αποκτήσουν πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια. Αυτά τα οφέλη μπορεί να περιλαμβάνουν δωρεάν αποστολή, ειδικές εκπτώσεις ή έγκαιρη πρόσβαση στις εκπτώσεις. Το Amazon Prime είναι ένα δημοφιλές παράδειγμα αυτού του τύπου προγράμματος.
Προγράμματα επιστροφής χρημάτων :
Οι πελάτες λαμβάνουν πίσω ένα ποσοστό του પરંતુ તે મહત્વનું છે કે ποσού αγοράς τους, είτε ως μετρητά είτε ως πίστωση καταστήματος. Αυτό το είδος προγράμματος παρακινεί τους πελάτες να κάνουν περισσότερες αγορές, γνωρίζοντας ότι θα λάβουν κάποια χρήματα πίσω.
Προγράμματα παραπομπής : Οι πελάτες κερδίζουν ανταμοιβές παραπέμποντας νέους πελάτες στην επιχείρηση. Αυτό αξιοποιεί το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, καθώς οι ευχαριστημένοι πελάτες ενθαρρύνονται να φέρουν τους φίλους και την οικογένειά τους.