Resultados

A venda online da Dabur é um esforço complementar, mas enorme. As mercearias online têm funcionado muito bem para eles, dando-lhes um bom ROI (retorno sobre o investimento) se não se seguir os volumes. Como a principal característica do FMCG é o consumo regular, portanto, isso os torna uma coisa favorita em mercados horizontais.

A Amazon, uma gigante do comércio eletrônico, lançou uma oferta de “assine e economize” para itens essenciais diários. Eles oferecem um desconto de 10% em todo o pedido para pessoas que tenham pelo menos três assinaturas mensais. De acordo com Archan, esse modelo oferece a eles uma ótima oportunidade de lançar outros produtos em sua plataforma, assim como estão fazendo em plataformas offline como o Big Bazaar.

Apesar dos problemas operacionais, a Dabur ainda teve um crescimento de 13% em 2015-16.

Aprendizados

• Embora a receita de vendas on-line da Dabur não seja muito substancial, a oportunidade de reconstrução e visibilidade da marca é crucial. Considerando que o setor de varejo responde por apenas 2% do e-commerce, estima-se que ele crescerá para quase 11% até 2019.
• Vendo as tendências do setor online, os gigantes offline terão que se juntar aos meios online mais cedo ou mais tarde. Por exemplo, o Reliance Group, que começou a vender FMCG (em 2009), lançou uma versão online do ‘Reliance Fresh’ chamado reliancefreshdirect.com no ano passado e ‘Ajio Life’, um portal de moda este ano.
• O setor de bens de consumo de movimento rápido (FMCG) vale US$ 65 bilhões na Índia e espera-se que até 2020 influencie digitalmente mais de 150 milhões de consumidores.
• A Dabur é icônica por natureza, mas é crucial adotar modos online para divulgar seus produtos.

A Dabur também alavancou meios digitais para se conectar a aproximadamente 80 milhões de mulheres que usam a internet. Parece interessante? Você pode aprender sobre a transformação digital da Dabur aqui.