Nhu cầu là sợi dây kết nối giữa vấn đề của khách hàng tiề
m năng và giải pháp của bạn. Xét cho cùng, nhân viên bán hàng
không phải là người bán hàng mà là người giúp giải quyết vấn đề của khách hàng.
Do đó, hãy cố gắng đi sâu nhất có thể ở giai đoạn này – thường
thì vấn đề nằm ở những thứ khác mà người đó BANT không phải là một giáo điều không nghĩ tới.
Tìm hiểu xem bạn có thể làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn
hay không và làm thế nào.
Hãy đặt câu hỏi đúng:
- Bạn nhận ra mình gặp vấn đề này khi nào?
- Bạn đã thực hiện những bước nào để giải quyết vấn đề?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không giải quyết vấn đề này?
- Bạn đang cân nhắc những giải pháp nào?
- Bạn gặp vấn đề này thường xuyên như thế nào?
Dòng thời gian
Đôi khi, khách hàng tiềm năng có đủ nguồn lực, có whatsapp dẫn đầu thẩm quyền để đưa
ra quyết định và có nhu cầu mà bạn có thể giải quyết, nhưng lại gặp vấn đề về thời gian.
Khách hàng có thể đang vội vã mua hàng và bạn biết rằng mình không
thể đáp ứng yêu cầu đó một cách nhanh chóng.
Hoặc ngược lại, thời gian có thể quá lỏng lẻo, cho thấy việc mua sản phẩm
không phải là ưu tiên đủ lớn đối với khách hàng tiềm năng.
Việc làm rõ sớm về khung thời gian sẽ loại bỏ những bất đồng không cầ
n thiết trong các cuộc đàm phán hiện tại và trong tương lai.
Hãy đặt câu hỏi đúng:
- Chúng ta có phải đáp ứng thời hạn thực hiện nào không?
- Nếu chúng tôi quay lại từ ngày ra mắt đã chì số lượng lớn nói ở trên, chúng tôi sẽ
- phải hoàn thành hợp đồng vào [ngày sớm hơn]. Có khả thi không?
- Hiện tại bạn có đang tham gia vào một hợp đồng thực hiện nào khác cản trở sự hợp tác của chúng ta không? Nó có hiệu lực đến khi nào?
- Khi nào bạn cần giải quyết vấn đề này?
- Bạn có đang cân nhắc giải pháp nào khác ngoài giải pháp của chúng tôi không?
BANT không phải là một giáo điều
Điều quan trọng là không nên coi BANT là giáo điều. Tùy chỉnh theo nhu cầu của công ty bạn và tận dụng tối đa các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng .
Bắt đầu bằng cách yêu cầu bộ phận bán hàng và tiếp thị chính thức làm rõ thời điểm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và sẵn sàng tham gia vào quy trình bán hàng.
SLA sẽ giúp bạn thực hiện điều này bằng cách nêu rõ các tiêu chí và thời điểm chuyển giao khách hàng tiềm năng cho bộ phận bán hàng.
