Como vimos anteriormente, los desafíos Mejores prácticas para desarrollar una estrategia de prospección ? Eficiente en WhatsApp son muchos, pero se pueden superar con buenas prácticas. Vea a continuación lo que se debe hacer para mejorar la tasa de conversión a través de este canal:
1. Utilice las herramientas de la aplicación para optimizar los mensajes
>>WhatsApp Business ofrece diferentes Mejores prácticas funcionalidades para facilitar la comunicación dentro de la aplicación, y es fundamental utilizarlas para optimizar el contacto con tus leads:
Segmentar leads: divide los leads de tu base de datos según necesidades, deseos o cualquier otro requerimiento que tenga sentido para tu negocio;
Enviar mensajes dirigidos: dependiendo de la segmentación, es posible enviar mensajes personalizados a cada grupo de leads, abordando diferentes objetivos o incluso puntos de dolor;
Aproveche las funciones de respuesta automática: para asegurarse de que su cliente potencial no quede sin respuesta, configure Mejores prácticas respuestas automáticas como una presentación de su empresa, preguntas generales u otra información relevante.
2. Respetar la privacidad del cliente potencial
>>Una de las mayores preocupaciones de los tomad lista de números móviles de asia ores de decisiones B2B a la hora de utilizar WhatsApp como herramienta de comunicación es la privacidad de sus datos personales y también la posibilidad de ser molestados fuera del horario laboral.
Estos dos puntos requieren atención, pero son factores importantes para garantizar una buena relación con el líder. Por lo tanto, asegúrese de restringir su actividad de WhatsApp durante el horario comercial y comunicarse solo con clientes potenciales que hayan mostrado interés en concretar la compra.
En cuanto a la privacidad, es esencial preservar los datos personales de sus clientes potenciales. Si necesita dirigir el cliente potencial a otro vendedor de su empresa, pídale permiso al cliente potencial antes de compartir sus datos con terceros.
3. Diversifica tus herramientas de comunicación
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Enfocándose en generar MQLs, lo whatsapp en b2b: ¿cómo generar leads? ideal es diversificar las herramientas para crear conexiones y atraer clientes potenciales a su embudo de ventas. Algunas opciones son:
Email marketing: con flujos de nurturing es posible crear diversas cadencias de envío en función de los intereses y deseos de cada lead;
Redes sociales: céntrese en crear contenido que aborde el principal punto crítico de su ICP (perfil de cliente ideal) para generar conciencia y capturar clientes potenciales que se encuentran en la fase de concienciación y descubrimiento;
4. Integra WhatsApp con otras funciones
>>Para evitar perder información dentro datos de compras de las conversaciones de la aplicación, integre WhatsApp con una plataforma CRM (Customer Relationship Management) y mantenga los registros almacenados.
Además, puedes poner a disposición un enlace exclusivo de WhatsApp Business en las redes sociales de tu empresa ? Dándole al cliente potencial la opción de iniciar el diálogo. De esta forma centralizas el canal de atención y puedes responder a los leads en menos tiempo.
5. Capacitar y empoderar al equipo de ventas
>>Los vendedores de tu empresa deben aprender a brindar un buen servicio al cliente dentro de la app, así como conocer todos los recursos disponibles para optimizar la prospección.
Deberían centrarse en aprender a escribir mensajes claros y objetivos ? Sin errores gramaticales. Este es un factor importante para generar más confianza de los leads ? Además de ofrecer un servicio de alta calidad.
