Pružanje praktičnih uvida Iako je AI tehnologija sada na čelu medijskih kanala, ovo nije nova tehnologija za Birdeye. Platforma Birdeye već nekoliko godina koristi obradu prirodnog jezika (NLP) i umjetnu inteligenciju kako bi procijedila stotine hiljada recenzija i odgovora na ankete kako bi kompanijama pružila korisne uvide. Dva proizvoda koja aktivno koriste AI iz dana u dan su Insights i Benchmarking.
Insights Birdeyeov napredni softver za uvide
Athena, identificira osjećaje i ključne riječi istaknute u Kupite broj mobilnog telefona povratnim informacijama kupaca i uredno ih kategorizira na osnovu prioriteta svakog poslovanja. Na osnovu tih uvida, kompanije mogu poduzeti odlučne mjere kako bi poboljšale svoje usluge i riješile probleme koje postavljaju kupci. Benchmarking – Athena takođe analizira recenzije kupaca vaših konkurenata sa stotina stranica za recenzije i društvenih platformi. Iz tih podataka možete lako identificirati i pratiti trendovske teme i iskoristiti te podatke u svojim kampanjama.
Pregled korisničkog iskustva u realnom vremenu
Vaši klijenti mogu komunicirati s vama na različite cmo email list načine i iz različitih razloga – zakazivanje termina, plaćanje, traženje korisničke podrške ili jednostavno. I saznanje vašeg radnog vremena. Njihovo iskustvo na svakoj od tih dodirnih tačaka ne mora nužno biti isto. Razumijevanje nivoa zadovoljstva vaših kupaca u realnom vremenu može vam pomoći da odlučite želite li im poslati zahtjev za. Y preporuku ili prodati drugu uslugu ili proizvod. Birdeye-ov vlasnički Experience Score može pružiti prikaz u realnom vremenu iskustava pojedinačnih kupaca kroz više.
interakcija tokom njihovog životnog ciklusa
Ovo omogućava preduzećima da prilagode svoju Etabli fòt se pa toujou senp ponudu i komunikaciju za maksimalan učinak. I to nije sve. Više načina na koje AI može revolucionirati korisničko iskustvo Kao dio svoje inicijative AI Everywhere, Birdeye radi na otvaranju svijeta mogućnosti za digitalno korisničko iskustvo. Slijede neki primjeri kako Birdeye istražuje načine na koje poduzeća mogu uspješno koristiti AI. Interakcije u realnom vremenu putem chatbota Uz pomoć chatbotova sa AI-om – preduzeća mogu pružiti trenutne odgovore na upite kupaca i zahtjeve za podršku, poboljšavajući vrijeme odgovora i smanjujući frustraciju kupaca. Chatbotovi mogu rješavati rutinske upite, oslobađajući zaposlenike da se fokusiraju na složenije probleme.
