Как агентству цифрового или email-маркетинга выстроить все рабочие процессы так, чтобы команда достигала своих целей, не теряя при этом творческого подхода к решению маркетинговых задач клиентов?
В этой статье мы расскажем вам о ключевых особенностях работы команды email-маркетологов : как проходит процесс работы над email-рассылками и какие инструменты помогают быть эффективными.
В подготовке этой статьи Stripo помогала Светлана Фурса, руководитель отдела маркетинга Retention агентства performance-маркетинга Promodo . Она поделилась с нами рабочим процессом своей команды. Сейчас команда управляет около 40 текущими клиентами по email-маркетингу. С 2017 года у них было более 250 клиентов. Большинство клиентов — украинские, но есть и иностранные.
Каков рабочий процесс цифрового агентства?
Чтобы создать идеальный рабочий процесс для вашего агентства, вам необходимо разбить все процессы в работе команд на понятные этапы и понять, как выполняется работа и какие результаты достигаются.
Такой последовательный план задач список телефонных номеров и взаимодействий отдельных членов команды, происходящих при их решении с самого начала и до достижения желаемого результата, помогает маркетинговой команде лучше и быстрее достигать целей — он объединяет всю команду вокруг простой модели, которую можно использовать снова и снова.
Кто входит в команду email-маркетинга?
Цифровое агентство может иметь одну или несколько команд email-маркетинга, работающих над различными клиентскими проектами.
Например, в Promodo существует следующая структура команд, которые принимают участие в разработке и реализации стратегий сила реферального маркетинга: использование электронной почты для повышения лояльности клиентов email-маркетинга для клиентов:
- два подразделения email-маркетологов , которые разрабатывают стратегию, анализируют, что и как работает для клиентов, предлагают новые решения и внедряют их «под ключ»;
- отдельная контент-команда — дизайнеры и копирайтеры, которые помогают готовить контент.
С чего начинается процесс работы агентства с клиентом?
Как пошагово проходит работа с клиенто бельгия номера м после того, как он обращается в агентство за услугой email-маркетинга? Ситуации, в которых агентство начинает работать с email-маркетингом клиента, могут быть разными. Существует два основных типа взаимодействия с клиентом.
Тип 1. Агентство начинает с нуля.
Если компания начинает email-маркетинг с нуля, вам придется начать с самого начала. Тогда основными шагами будут:
- подготовка стратегии email-рассылок — что необходимо сделать в первую очередь, какие рассылки отправлять и многое другое;
- выбор ЭСП или настройка услуги, выбранной клиентом самостоятельно;
- сбор списка рассылки ;
- работа по автоматизации email-маркетинга и email-рассылкам.
Тип 2. Агентство берет под свое крыло существующий email-маркетинг
Если клиент уже занимается email-маркетингом, то агентство впервые проводит все процессы параллельно:
- анализирует, что есть сейчас и какие моменты email-маркетинга можно усилить;
- поддерживает работу существующего канала;
- одновременно совершенствует то, что можно сделать лучше.
Агентство не давит на клиентов, выбирая ESP или систему автоматизации, предоставляя им полную свободу выбора. Однако, если клиенту требуется больше функционала редактора ESP, с которым он работает, для создания ярких писем с современными маркетинговыми функциями, или работа в редакторе с командой неудобна. В таких случаях агентство может использовать Stripo.
Основные преимущества использования Stripo для команд email-маркетинга:
- расширенный функционал редактора , с большим количеством готовых модулей;
- синхронизированные модули , когда можно быстро вносить изменения в один блок, который уже используется в любом количестве писем;
- простой и удобный экспорт в более чем 75 ESP, дополнительная настройка не требуется, или вы можете загрузить свою электронную почту как HTML-файл ;
- инструменты для совместной работы в команде — над каждым проектом могут работать несколько человек.
