მუდმივად ცვალებადი მომხმარებელთა მოთხოვნები და სწრაფc. Wად მზარდი ციფრული ტენდენციები განაპირობებს ციფრული ტრანსფორმაციის (DX) ინიციატივებს გლობალურად. სხვა ინიციატივებისგან განსხვავებით, რომლე. Wბსაც კომპანიები იწყებენ ან იღებენ, DX არის მხოლოდ მომხმარებლის მოთხოვნა და მიზნად ისახავს მომხმარებლის 100% კმაყოფილებას.
ამ მოთხოვნიდან გამომდინარე, კომპანიების უმეტესობა უკვე იყენებს მიდგომას „პირველი კლიენტი“ და იყენებს შესაბამის პრაქტიკას ამ მიზნის მისაღწ. Wევად. როგორც სხვადასხვა გამოკითხვები ასკვნის, 2000 წლის გლობა. Wლური კომპანიების უმაღლესი აღმასრულებლების ორი მესამედი ორგანიზაციულ მომავალს თანამედროვე ციფრულ სტრატეგიებში ხედავს, რომელიც მიმართულია მომხმარებლის გამოცდილებაზე.
კვლევების თანახმად,
ბიზნეს ლიდერების 35% ამბობს, რომ ციფრული ტექნო. Wლოგია ეხმარება მათ დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნილებები და იმუშაონ უფრო ეფექტურად (40%). გარდა ამისა, ამ ლიდერების 38% გეგმავს მეტი ინვესტირებას ტექნოლოგიაში კონკურენტული უპირატესობის მოსაპოვებლად.
2023 წლისთვის ციფრულ ტრანსფორმაციაზე გლობალური . Wდანახარჯები სავარაუდოდ 6,8 ტრილიონ აშშ დოლარს მიაღწევს. ერთ-ერთი მთა. Wვარი უპირატესობა ის არის, რომ ის ხელმძღვანელობს კომპანიებს, რომ პროდ. Wუქტები და სერვისები უფრო სწრაფად გამოიტანონ ბაზარზე, რასაც ბიზნესის 36% თვლის, როგორც მნიშვნელოვანს.
საინტერესოა,
რომ კომპანიების 79% აღიარებს, რომ მათი ციფრული ტრანსფ. Wორმაციის ბიუჯეტი გაიზარდა COVID-19-ის გავლენის გამო. გარდა ამისა, ორგანიზაციების 70%-ს ან აქვს ციფრული ტრანსფორმაციის სტრატეგია ან აქტიურად მუ. Wშაობს მის განვითარებაზე. თუმცა, მიუხედავად ამ პროგნოზებისა, სრული ციფრული მიღება ჯერ კიდევ შორს არის.
ციფრული ბიზნესის ტრანსფორმაცი. Wის მდგომარეობის შესახებ პროგრესის ანგარიშის მიხედვით, კომპანიების 47%-ს ჯერ არ დაუწყია ციფ ტელეგრამის მონაცემები რული ტრანსფორმაციის სერვისები. გარდა ამისა, ბიზნესის 59% შეშფოთებულია, რომ შესაძლოა უკვე დაგვიანებული იყოს დასაწყებად. იგივე ანგარიში ცხადყოფს, რომ კომპანიების 55%-ს მიაჩნია, რომ მათ აქვთ ერთ წელზე ნაკლები დრო, სანამ დაიწყებენ ფინანსურ წარუმატებლობას და დაკარგავენ ბაზრის წილს.
და მათ მიაჩნიათ,
რომ ციფრული ტრანსფორმაციის მიღება არ ხმოვანი ძიება seo: რა არის ეს + როგორ გამოვიყენოთ იგი ის წინსვლის გზა! მიუხედავად ამ ძლიერი მოთხოვნისა, ზოგიერთი კომპანია ჯერ კიდევ შორს არის ტრანსფორმაციის გზიდან. ზოგს არასწორად ესმის DX გზა, ზოგი კი ფიქრობს, რომ ეს შედარებულ პერიოდში შეუძლებელი ამოცანაა.
რა არის ციფრული ტრანსფორმაცია?
ციფრული ტრანსფორმაცია არის ციფრული ტექნო bzb directory ლოგიის გამოყენება ბიზნესის ყველა ნაწილში, რათა დიდი ცვლილებები შეიტანოს მის მუშაობაში და ღირებულებებში, რაც მას აძლევს მომხმარებელს. მარტივად რომ ვთქვათ, საუბარია იმაზე, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ ბიზნესი მომხმარებლებთან და უზრუნველყოთ, რომ მათ ჰქონდეთ კარგი გამოცდილება საჭიროების შემთხვევაში.
როდესაც ბიზნესს ჰკითხეს, რატომ გადაწყვიტეს ციფრული ტრანსფორმაციის სერვისების გამოყენება , თითქმის ნახევარმა თქვა, რომ სურდათ გაეხარებინათ მომხმარებლები და მიეცეთ კარგი გამოცდილება.
კომპანიები,
რომლებიც ითვისებენ ციფრულ ტრანსფორმაციას, ქმნიან მომხმარებლებს, რომლებიც ძალიან არიან ჩართულნი და დაინტერესებულნი.
მომხმარებლები ექვსჯერ უფრო მეტად არიან მიდრეკილნი ექსპერიმენტებისკენ ახალი პროდუქტის ან სერვისის მიმართ, რომელსაც მათი საყვარელი ბრენდი სთავაზობს.
თქვენი ბრენდი ოთხი ტერმინით უფრო სავარაუდოა, რომ კმაყოფილი მომხმარებლები რეკომენდაციას უწევენ მეგობრებს, ოჯახს და კავშირებს.
მაშინაც კი, როდესაც კონკურენტი გვთავაზობს უმაღლეს პროდუქტს ან ფასს, მომხმარებლები ორჯერ უფრო ხშირად იყიდიან თავიანთი სასურველი ბრენდით.
უფრო მეტიც, კლიენტები, რომლებიც ღრმად არიან ჩართულნი ბრენდთან, აჩვენებენ 90%-ით მეტ შესყიდვის სიხშირეს, ხარჯავენ 60%-ით მეტს ყოველი ტრანზაქციის დროს და აქვთ წლიური ღირებულება სამჯერ აღემატება საშუალო მომხმარებელს.
მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის.
კომპანიები, რომლებიც იწყებენ ციფრულ ტრანსფორმაციას, განიცდიან უპირატესობებს, როგორიცაა გაზრდილი შემოსავალი და ზრდის შესაძლებლობები. Deloitte-ის ანგარიშის მიხედვით, კომპანიებმა, რომლებსაც აქვთ მოწინავე საწარმოს ციფრული ტრანსფორმაციის შესაძლებლობები, აჩვენეს შემოსავლის 45%-იანი ზრდა. უაღრესად გაციფრულ კომპანიებს შორის 29%-მა აღნიშნა დადებითი გავლენა ზრდასა და ინოვაციებზე, ხოლო 41%-მა ხაზგასმით აღნიშნა პოზიტიური გავლენა გაყიდვებზე და მარკეტინგზე. ერთი რამ ცხადია, რომ კლიენტები ლიდერობენ.
ბოლო კვლევებმა აჩვენა, რომ ბიზნესები, რომლებმაც მიაღწიეს ციფრული სიმწიფის მაღალ დონეს, ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ გამოიმუშავებენ 1 მილიარდ დოლარზე მეტ შემოსავალს, ვიდრე ციფრულ სფეროში ჯერ კიდევ გამოუცდელი. მნიშვნელოვანია ამ ახალი ტიპის ციფრული მომხმარებლის გაგება, რათა უზრუნველყოს უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება.
